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关于规范标识及销售语言、防范恶意投诉的通知

各会员单位、相关企业: 

为了进一步规范我市珠宝玉石首饰行业经营者的经营行为,维护经营者的合法权益,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关法规,建议严格执行《珠宝玉石名称》(GB/T 16552);《珠宝玉石鉴定》(GB/T 16553);《钻石分级》(GB/T 16554);《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》(GB 11887)等相关标准。进一步规范珠宝玉石首饰标识、规范销售语言的使用,防范恶意欺诈投诉。

实例一 蓝色黄玉饰品:利用部分鉴定中心出具颜色来源未能确定的珠宝鉴定书+诱导销售人员是天然的语言表述(录音)+重新选择愿意出具颜色为处理的鉴定中心出具证书。进行投诉,恶意索赔。

实例二  红珊瑚饰品:利用红珊瑚饰品为许可证经营的特点,对珊瑚经营者进行敲诈。

实例三  利用黄金、铂金、白银等饰品相关配件的纯度(低于饰品纯度),进行恶意投诉敲诈。

特此通知

                            天津市珠宝玉石首饰行业协会

0一六年六月二十九日

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